ストレスに負けてるのかどうか知れませんが、、、
最近思う事を、綴りたいな〜と
このブログで良いやら、、、
苦情があって色々考えた事。。。
あってはならない事。元来起きない事。
これが、苦情であるのだと思います。
まさか？（なんで？）どうして？・・・
これらの言葉が代表的な言葉で出てくるような気がする。
ヒューマンエラー？ 機械的エラー？
様々ある。
さて、ミスはあってはいけない。。。が、、、起こるものである。
あってはならぬ事であるのだが、現実として起こるのである。
僕の会社では、もちろんミスはないという事をもとに動いている。
しかし、エラーは付き物だ（あってはならないのだが、、、）
３つの支店を回ってきて最近感じる事がある。
その地域によって苦情の形？形式？模様？が全く違うのである。
確かに１０人１０色、ところ変われば品変わる。とある。
悲しいかな、今いるところは、言ってはいけないと思うが
クソ以下に感じる。住む住人がである。
決して差別をしているのでは無いが、あまりにも酷いのである。
やはり、こちらも（僕の今いる支店）の社員も酷いのである。
こんなに違うか！と、赴任してもうすぐ３年。
毎日新たな「あきれかえる」ことの連続なのである。
信じがたいぐらい、学習機能がない。
サービス業という考えが全くない。
自分の仕事が終われば終わり。チームワークはない。
１５年前の考えそのまま、、、etc、、、
こちらにミスがあると言っても過言ではないが、
そこに住む、住人も住人なのである。
僕から見ていると、そう大差のないぐらい
酷い事を、女性であっても男性であっても関係なく言う。
正直、８９３をされている人の方が普通なのだ。
今いるところは、大阪のゴミ箱と言われる支店。
前の支店は、阪神間のゴミ箱と言われる支店。
その前は、近畿で最も進んだ施策を実施し全てにおいてスマートであった様に
今更、感じる支店なのである。
あまりに酷い。言語を絶するほど酷いのである。
全国同じサービスをする事が大切なのであるがそれが出来ない地域性がある。
酷すぎる。
そんなところの苦情だから、上から見た時に
適当にやっておけば、、、と何十年としてきたのだろう。
地域が、そうゆう職場環境を作ったと言うのも事実であると思う。
だって、従業員の４分の３が地域のアルバイトの人達なのだから。
苦情、あってありがたいと思って改良する手だてと思っていたのですが
この支店では、クリアするだけで良しとします。
変革、改革、革新、一新、これら言葉の無縁なところであると思います。
残念ながら、やり過ごそうと思います。
自分の会社ではないので、いちサラリーマンであるという事を悲しくも
やっと理解出来たのだと思います。（あ〜くやしい）
苦労したのになぁ〜
正直、あわれに感じるこのごろなのです。
お前こそ何様じゃ！と、職場で当初よく言われましたが、
今じゃ、静かなものでな〜んにも、言い返さなくなった。
黒船（支店を統括する人）が来て、僕の言っている事が
普通であるという事が、証明されたらしい。
誰一人として、僕には能書きを垂れなくなったし
今は、ある意味自由に出来る様になった。
そうなってきた時に、最も思った事はこの地域はこの地域で
この支店で、この店で、このビルで、と
地域差が存在するのであろうという事と
変えようと思っても変える事が出来ないと言う事が
嫌というほど、解ったという事だ。
ある人の言葉に、
差別をする人に差別をするなと言っても解らない。
差別をする人を差別しない事が大切な事だ。と言う事を読んだような気がする。
自分は変わる事が出来るが、人は変える事が出来ない。
当たり前なのですが、残念でもあるのです。
後は、転勤だね。。。